Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Với các đơn hàng online, khách hàng được hàng kiểm tra đầy đủ khi nhận hàng và được hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày với lỗi của nhà sản xuất - thời gian được tính kể từ ngày khách nhận hàng. Trường hợp cụ thể vui lòng liên hệ lại với SOLIOS để được hỗ trợ đầy đủ. 

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm đổi trả phải ở trạng thái nguyên vẹn, không bị hư tổn, xước, cong vênh
• Không áp dụng chính sách 7 ngày đổi trả với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.
• Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bằng hoặc hơn giá.
• Giá trị sản phẩm đổi được tính theo thời điểm bán.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

• Liên hệ với chúng tôi qua hotline: 039 327 8668 hoặc inbox qua page helios để được hỗ trợ chi tiết. 
• Sản phẩm được nhận trực tiếp tại hệ thống cửa hàng hoặc đóng gói gửi về cho chúng tôi theo địa chỉ hướng dẫn.

CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

• Đổi hàng tại cửa hàng: Không phát sinh chi phí.
• Đổi hàng online: Chi phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) do khách hàng chi trả.
• Trả hàng online: Sản phẩm do lỗi sản xuất, mọi chi phí vận chuyển đổi trả hàng do SOLIOS chi trả. Nếu có lý do khác, mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.